/* Layout: рабочая панель оператора — левое меню разделов, контент справа; отдельная вкладка «Как работает» с регламентом */
:root{
  --bg:#f3f4f2; --panel:#ffffff; --ink:#1d2421; --muted:#5f6b66; --line:#dfe3e0; --soft:#eaeeeb;
  --accent:#0f6e5c; --accent-soft:#dcefe9; --amber:#b86e00; --amber-soft:#fbefd9;
  --good:#1f8a4c; --warn:#b86e00; --bad:#c23b31; --bad-soft:#fbe3e0; --info:#2d5fa8; --info-soft:#e1eaf7;
  --violet:#6a4fb3; --violet-soft:#ece6f8;
  --s1:#c23b31; --s2:#e07a2e; --s3:#d9b12a; --s4:#7cb342; --s5:#1f8a4c;
  --f-display:"Unbounded","Golos Text",system-ui,sans-serif;
  --f-body:"Golos Text",system-ui,-apple-system,"Segoe UI",sans-serif;
  --f-mono:"JetBrains Mono",ui-monospace,Menlo,monospace;
}
@media (prefers-color-scheme: dark){:root:not([data-theme="light"]){
  --bg:#131816; --panel:#1b2220; --ink:#e6ebe8; --muted:#9aa7a1; --line:#2c3632; --soft:#232c29;
  --accent:#4fc2a8; --accent-soft:#1d3b34; --amber:#f0a840; --amber-soft:#3a2d17;
  --good:#5cc489; --warn:#f0a840; --bad:#f07468; --bad-soft:#3d2220; --info:#7fa8e8; --info-soft:#1f2b3f;
  --violet:#b39ae8; --violet-soft:#2c2540;
  --s1:#f07468; --s2:#f09a57; --s3:#e6c64f; --s4:#9ccc65; --s5:#5cc489; color-scheme:dark}}
:root[data-theme="dark"]{
  --bg:#131816; --panel:#1b2220; --ink:#e6ebe8; --muted:#9aa7a1; --line:#2c3632; --soft:#232c29;
  --accent:#4fc2a8; --accent-soft:#1d3b34; --amber:#f0a840; --amber-soft:#3a2d17;
  --good:#5cc489; --warn:#f0a840; --bad:#f07468; --bad-soft:#3d2220; --info:#7fa8e8; --info-soft:#1f2b3f;
  --violet:#b39ae8; --violet-soft:#2c2540;
  --s1:#f07468; --s2:#f09a57; --s3:#e6c64f; --s4:#9ccc65; --s5:#5cc489; color-scheme:dark}
*{box-sizing:border-box}
body{background:var(--bg);color:var(--ink);font-family:var(--f-body);font-size:14px;line-height:1.45;
  padding-left:max(16px,env(safe-area-inset-left,0px));padding-right:max(16px,env(safe-area-inset-right,0px));padding-block:16px 40px}
h1,h2,h3{text-wrap:balance;margin:0}
.wrap{max-width:1360px;margin:0 auto;display:flex;flex-direction:column;gap:14px}
.top{display:flex;align-items:center;gap:16px;flex-wrap:wrap}
.brand{font-family:var(--f-display);font-weight:700;font-size:18px;letter-spacing:-.01em;display:flex;align-items:center;gap:10px}
.brand i{width:26px;height:26px;border-radius:7px;background:var(--accent);display:inline-grid;place-items:center;color:var(--panel);font-style:normal;font-size:13px}
.mock{font-size:11px;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;color:var(--amber);background:var(--amber-soft);padding:3px 8px;border-radius:4px;font-weight:600}
.modes{margin-left:auto;display:flex;background:var(--soft);border-radius:8px;padding:3px}
.modes button,.seg button{border:0;background:transparent;color:var(--muted);font:inherit;font-weight:500;padding:6px 14px;border-radius:6px;cursor:pointer}
.modes button.on,.seg button.on{background:var(--panel);color:var(--ink);box-shadow:0 1px 2px rgba(0,0,0,.08)}
.seg button:disabled{opacity:.4;cursor:not-allowed}
button:focus-visible,.nav a:focus-visible,select:focus-visible,textarea:focus-visible,input:focus-visible,.item:focus-visible{outline:2px solid var(--accent);outline-offset:2px}

.app{display:grid;grid-template-columns:220px minmax(0,1fr);gap:14px;align-items:start}
.nav{background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:8px;display:flex;flex-direction:column;gap:2px;position:sticky;top:env(safe-area-inset-top,0px)}
.nav a{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:8px 10px;border-radius:7px;color:var(--ink);text-decoration:none;cursor:pointer}
.nav a:hover{background:var(--soft)}
.nav a.on{background:var(--accent-soft);color:var(--accent);font-weight:600}
.nav .cnt{margin-left:auto;font-family:var(--f-mono);font-size:11px;padding:1px 6px;border-radius:10px;background:var(--soft);color:var(--muted)}
.nav .cnt.hot{background:var(--bad-soft);color:var(--bad)}
.nav .sep{height:1px;background:var(--line);margin:6px 4px}
.nav .lbl{font-size:10.5px;letter-spacing:.08em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);padding:6px 10px 2px}
.cab{display:flex;flex-direction:column;gap:6px;padding:8px 10px;font-size:12.5px}
.cab div{display:flex;align-items:center;gap:8px}
.dot{width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:var(--good);flex:none}

.main{display:flex;flex-direction:column;gap:14px;min-width:0}
.bar{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap}
.bar h2{font-family:var(--f-display);font-weight:500;font-size:19px;margin-right:auto}
.seg{display:inline-flex;background:var(--soft);border-radius:8px;padding:3px;flex-wrap:wrap}
.seg button{padding:5px 11px;font-size:13px}
select,input[type=text],input[type=password],input[type=number]{font:inherit;background:var(--panel);color:var(--ink);border:1px solid var(--line);border-radius:7px;padding:6px 9px;min-width:0}
.card{background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:16px;min-width:0}
.card h3{font-size:14px;font-weight:600;margin-bottom:10px;display:flex;align-items:center;gap:8px;flex-wrap:wrap}
.card h3 small{font-weight:400;color:var(--muted);font-size:12.5px}
.note{padding:10px 14px;font-size:13px;color:var(--muted)}
.grid2{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:14px}
.grid3{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));gap:14px}
.kpis{display:grid;grid-template-columns:repeat(6,minmax(0,1fr));gap:10px}
.kpi{background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:12px 14px;display:flex;flex-direction:column;gap:2px}
.kpi b{font-family:var(--f-mono);font-size:22px;font-weight:600;font-variant-numeric:tabular-nums}
.kpi span{color:var(--muted);font-size:12px}
.kpi em{font-style:normal;font-size:12px;font-family:var(--f-mono)}
.up{color:var(--good)} .down{color:var(--bad)}

.inbox{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,380px) minmax(0,1fr);gap:14px;align-items:start}
.list{background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:10px;overflow:hidden}
.item{display:grid;grid-template-columns:4px minmax(0,1fr);cursor:pointer;border-bottom:1px solid var(--line)}
.item:last-child{border-bottom:0}
.item:hover{background:var(--soft)}
.item.on{background:var(--accent-soft)}
.item .body{padding:10px 12px;display:flex;flex-direction:column;gap:4px;min-width:0}
.row{display:flex;align-items:center;gap:8px;flex-wrap:wrap}
.kv{display:flex;justify-content:space-between;gap:12px}
.kv>:last-child{text-align:right}
.stars{font-size:13px;letter-spacing:1px;white-space:nowrap}
.meta{color:var(--muted);font-size:12px}
.clip{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap;min-width:0}
.pill{font-size:11px;font-weight:600;padding:2px 7px;border-radius:10px;white-space:nowrap}
.p-auto{background:var(--accent-soft);color:var(--accent)}
.p-mod{background:var(--bad-soft);color:var(--bad)}
.p-proc{background:var(--amber-soft);color:var(--amber)}
.p-timer{background:var(--amber);color:var(--panel);font-size:11.5px;padding:3px 9px}
.item.tm{background:var(--amber-soft)} .item.tm.on{box-shadow:inset 0 0 0 2px var(--amber)}
.timerbox{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:12px;flex-wrap:wrap;background:var(--amber-soft);border:1px solid var(--amber);border-radius:8px 8px 0 0;padding:10px 14px}
.timerbox .big{font-family:var(--f-mono);font-size:28px;font-weight:600;color:var(--amber);font-variant-numeric:tabular-nums}
.tbar{height:5px;background:var(--soft);border-radius:0 0 4px 4px;overflow:hidden;margin-bottom:12px}.tbar i{display:block;height:100%;background:var(--amber);transition:width 1s linear}
.p-man{background:var(--info-soft);color:var(--info)}
.p-edit{background:var(--violet-soft);color:var(--violet)}
.tag{font-size:11px;padding:2px 7px;border-radius:4px;background:var(--soft);color:var(--muted);white-space:nowrap}
.tag.r{background:var(--bad-soft);color:var(--bad)}
.tag.g{background:var(--accent-soft);color:var(--accent)}
.tag.v{background:var(--violet-soft);color:var(--violet)}
.detail{display:flex;flex-direction:column;gap:14px;min-width:0}
.quote{background:var(--soft);border-radius:8px;padding:12px 14px;display:flex;flex-direction:column;gap:6px}
.quote .pm{font-size:12.5px} .quote .pm b{font-weight:600}
.answer{border:1px solid var(--line);border-radius:8px;padding:12px 14px;line-height:1.6}
.answer .x{background:var(--amber-soft);border-radius:3px;padding:0 3px;font-weight:500}
.answer textarea{width:100%;min-height:150px;font:inherit;border:0;background:transparent;color:var(--ink);resize:vertical;line-height:1.6}
.legend{display:flex;gap:14px;flex-wrap:wrap;font-size:12px;color:var(--muted)}
.legend i{display:inline-block;width:10px;height:10px;border-radius:2px;margin-right:5px;vertical-align:-1px}
.btns{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap}
.btn{font:inherit;font-weight:500;border-radius:7px;padding:7px 14px;cursor:pointer;border:1px solid var(--line);background:var(--panel);color:var(--ink)}
.btn.pri{background:var(--accent);border-color:var(--accent);color:var(--panel)}
.btn.dng{color:var(--bad);border-color:var(--bad)}
.btn.sm{padding:4px 10px;font-size:12.5px}
.btn:hover{filter:brightness(.97)}
.meter{height:6px;border-radius:3px;background:var(--soft);overflow:hidden}
.meter i{display:block;height:100%}
.chips{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap}
.sku{display:inline-flex;gap:6px;align-items:center;border:1px dashed var(--accent);color:var(--accent);border-radius:6px;padding:3px 8px;font-size:12px}
.sku b{font-family:var(--f-mono);font-weight:600}
.src{display:flex;flex-direction:column;gap:3px;border-left:3px solid var(--line);padding:4px 10px;font-size:12.5px}
.src.our{border-color:var(--accent)} .src.comp{border-color:var(--violet)}
.toast{position:fixed;bottom:calc(20px + env(safe-area-inset-bottom,0px));left:50%;transform:translateX(-50%);background:var(--ink);color:var(--bg);padding:9px 16px;border-radius:8px;font-size:13px;opacity:0;transition:opacity .2s;pointer-events:none;max-width:calc(100% - 32px)}
.toast.show{opacity:1}
.form{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(170px,1fr));gap:10px;align-items:end}
.form label{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;font-size:12px;color:var(--muted);min-width:0}
.keyrow{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr) auto;gap:8px}

table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:13px}
th{font-weight:500;color:var(--muted);text-align:left;font-size:12px;padding:6px 8px;border-bottom:1px solid var(--line);white-space:nowrap}
td{padding:7px 8px;border-bottom:1px solid var(--line);vertical-align:middle}
tr:last-child td{border-bottom:0}
td.n,th.n{text-align:right;font-family:var(--f-mono);font-variant-numeric:tabular-nums}
.mono{font-family:var(--f-mono)}
.tw{overflow-x:auto}
svg text{fill:var(--muted);font-family:var(--f-body);font-size:11px}
.heat td{text-align:center;font-family:var(--f-mono);font-size:12px;border:2px solid var(--panel);border-radius:4px}
.switch{position:relative;width:34px;height:20px;border-radius:10px;background:var(--line);border:0;cursor:pointer;flex:none}
.switch::after{content:"";position:absolute;top:2px;left:2px;width:16px;height:16px;border-radius:50%;background:var(--panel);transition:left .15s}
.switch.on{background:var(--accent)} .switch.on::after{left:16px}

.doc{display:flex;flex-direction:column;gap:14px}
.doc .card p,.doc .card li{max-width:80ch}
.doc h2{font-family:var(--f-display);font-weight:500;font-size:19px}
ul.l{margin:0;padding-left:18px;display:flex;flex-direction:column;gap:4px}
.flow{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;align-items:stretch}
.step{flex:1 1 140px;border:1px solid var(--line);border-radius:8px;padding:10px 12px;background:var(--panel);display:flex;flex-direction:column;gap:4px;min-width:0}
.step b{font-size:13px} .step span{font-size:12.5px;color:var(--muted)}
.step .no{font-family:var(--f-mono);font-size:11px;color:var(--accent)}
.split{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));gap:10px}
.route{border-radius:8px;padding:10px 12px;font-size:13px;display:flex;flex-direction:column;gap:4px}
.route.a{background:var(--accent-soft)} .route.b{background:var(--amber-soft)} .route.c{background:var(--bad-soft)}
.ex{border-left:3px solid var(--line);padding:6px 12px;font-size:13px;background:var(--soft);border-radius:0 6px 6px 0}
.srcs{font-size:12.5px;color:var(--muted)} .srcs a{color:var(--accent)}
pre{font-family:var(--f-mono);font-size:12px;background:var(--soft);padding:12px;border-radius:8px;overflow-x:auto;margin:0;line-height:1.5}

@media (max-width:1100px){.kpis{grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr))}.inbox{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}}
@media (max-width:860px){.app{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}.nav{position:static;flex-direction:row;flex-wrap:wrap}.nav .sep,.nav .lbl,.cab{display:none}
  .grid2,.grid3,.split{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}.modes{margin-left:0}}
@media (max-width:480px){.kpis{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}}
@media (prefers-reduced-motion:reduce){*{transition:none!important}}

/* ---- дополнения для рабочей панели ---- */
.login{max-width:380px;margin:12vh auto 0;display:flex;flex-direction:column;gap:14px}
.login label{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;font-size:12px;color:var(--muted)}
.login .err{color:var(--bad);font-size:13px;min-height:18px}
.empty{padding:28px;color:var(--muted);text-align:center}
.pager{display:flex;gap:8px;align-items:center;justify-content:center;padding:10px}
.who{font-size:12.5px;color:var(--muted);display:flex;align-items:center;gap:8px}
.lab{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;font-size:12px;color:var(--muted);min-width:0}
textarea.ta{font:inherit;background:var(--panel);color:var(--ink);border:1px solid var(--line);border-radius:7px;padding:8px;resize:vertical;width:100%}
.warnbar{background:var(--amber-soft);color:var(--ink);border:1px solid var(--amber);border-radius:10px;padding:10px 14px;font-size:13px}
.errbar{background:var(--bad-soft);color:var(--ink);border:1px solid var(--bad);border-radius:10px;padding:10px 14px;font-size:13px}
.hist{font-size:12px;color:var(--muted);display:flex;flex-direction:column;gap:2px}
.x{background:var(--amber-soft);border-radius:3px;padding:0 3px;font-weight:500}
.chipx{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;background:var(--soft);border-radius:12px;padding:2px 4px 2px 9px;font-size:12px}
.chipx button{border:0;background:transparent;color:var(--muted);cursor:pointer;font-size:14px;line-height:1;padding:0 4px}
.dot.off{background:var(--line)} .dot.bad{background:var(--bad)}

/* ---- лента отзывов: карточка = отзыв слева, ответ справа ---- */
.tabs{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap}
.tabs button{font:inherit;font-size:13px;font-weight:500;border:1px solid var(--line);background:var(--panel);color:var(--ink);border-radius:20px;padding:6px 12px;cursor:pointer;display:inline-flex;gap:8px;align-items:center}
.tabs button .n{font-family:var(--f-mono);font-size:11.5px;color:var(--muted)}
.tabs button.on{background:var(--ink);color:var(--bg);border-color:var(--ink)}
.tabs button.on .n{color:var(--bg);opacity:.75}
.tabs button.t-timer:not(.on){border-color:var(--amber);color:var(--amber)}
.tabs button.t-mod:not(.on){border-color:var(--bad);color:var(--bad)}
.feed{display:flex;flex-direction:column;gap:12px}
.rv{background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;overflow:hidden}
.rv-h{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap;padding:12px 16px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.rv-h .pill{margin-left:auto}
.rv-p{color:var(--muted);font-size:12.5px;min-width:0}
.cabchip{font-size:11px;font-weight:600;letter-spacing:.02em;padding:2px 8px;border-radius:4px;background:var(--soft);color:var(--ink)}
.rv-g{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr) minmax(0,1.15fr)}
.rv-q{padding:14px 16px;display:flex;flex-direction:column;gap:6px}
.rv-q p{margin:0;line-height:1.55}
.rv-q .pm{font-size:13px}
.lbl2{font-size:11px;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);font-weight:600}
.rv-a{padding:14px 16px;border-left:1px solid var(--line);display:flex;flex-direction:column;gap:10px}
.rv-a.a-timer{background:var(--amber-soft)}
.rv-a.a-sent{background:color-mix(in srgb,var(--accent-soft) 55%,var(--panel))}
.rv-a.a-mod{background:var(--bad-soft)}
.ah{display:flex;gap:10px;align-items:flex-start}
.ah>div{display:flex;flex-direction:column;gap:1px;min-width:0}
.ah b{font-weight:600} .ah span:not(.ah-ico){font-size:12.5px;color:var(--muted)}
.ah-ico{flex:none;width:26px;height:26px;border-radius:50%;display:grid;place-items:center;font-size:13px;font-weight:700;background:var(--panel);color:var(--ink)}
.a-timer .ah-ico{background:var(--amber);color:var(--panel)} .a-timer .ah b [data-send-at]{font-family:var(--f-mono);color:var(--amber)}
.a-sent .ah-ico{background:var(--accent);color:var(--panel)}
.a-mod .ah-ico{background:var(--bad);color:var(--panel)}
.rv-a .tbar{margin:0;border-radius:3px;background:var(--panel)}
.ab{background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:8px;padding:10px 12px;line-height:1.6;white-space:pre-wrap}
.ab:empty{display:none}
.ab .ta{border:0;padding:0;min-height:110px}
.why{border-top:1px solid var(--line)}
.why summary{cursor:pointer;padding:9px 16px;font-size:12.5px;color:var(--muted);list-style:none}
.why summary::-webkit-details-marker{display:none}
.why summary::before{content:"▸ "} .why[open] summary::before{content:"▾ "}
.why-b{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,200px) minmax(0,1fr) minmax(0,1fr);gap:16px;padding:4px 16px 14px}
@media (max-width:900px){.rv-g{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}.rv-a{border-left:0;border-top:1px solid var(--line)}.why-b{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}.rv-h .pill{margin-left:0}}
[hidden]{display:none!important}